Reklamačný poriadok

Prevádzkovateľ: FerkoMedia, Budova Martimex, Červenej armády 1, 036 01 Martin, Slovensko

1. Predmet reklamácie

Reklamovať je možné platenú službu — personalizovaný PDF report o súlade s EU AI Act (79 EUR). Bezplatná kontrola súladu nepodlieha reklamácii.

2. Dôvody reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť v prípade: technickej chyby brániacej stiahnutiu reportu, chýbajúceho obsahu v reporte oproti popisu služby, alebo chyby v platbe.

3. Postup reklamácie

Reklamáciu uplatnite emailom na adresu nižšie. Uveďte: vaše meno, email použitý pri platbe, ID posúdenia (assessment_id) a popis problému.

4. Lehota na vybavenie

Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej doručenia. O výsledku vás budeme informovať emailom.

5. Vrátenie platby

V prípade oprávnenej reklamácie vrátime platbu na pôvodnú platobnú metódu do 14 dní od uznania reklamácie.

6. Kontakt pre reklamácie

Email: info@aicomply.sk

Posledná aktualizácia: Apríl 2026